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信件主题:事难办脸难看
 
市民发布于2018年1月12日
收 信 人:吾拉木江·热依木
信件主题:事难办脸难看
 来 信 正 文:
尊敬的市长,您好:
2018年1月12日,我去阿克苏市社保局服务大厅去办理社保业务,在办理的过程中,窗口互相推,确定要停办社保时,需要身份证复印件,当时已快下班,如果我出去复印在回来可能已经下班了,社保大厅有复印机,工作人员说没空复印,你在聊天你就不能帮一下忙吗,没有办法我下午又去了一趟,结果上午说的就差复印件,下午又变成17号再来,现在不办理这个停社保业务。尊敬的领导,现在居民办理不是要求快速办理吗,不让居民跑趟趟,如果是您去办这业务这样子的话,您会不会生气,希望社保局服务大家,不是摆摆高姿态就能把事情办好的。
 
来信答复
 
 
 来 信 答 复:
市长回复于2018年1月16日
来信市民:
您好!

关于您反映“事难办脸难看”的问题,阿克苏市社会保险管理局指派工作人员进行了调查核实,现将调查处理情况回复如下:

经阿克苏市社会保险管理局第一时间主动与您联系,检讨了我们工作中的不足,责令当时办事工作人员向您作检讨、赔礼道歉,并和您详细解释了每月11日—15日为社保费用扣费期,在此期间停保的业务受到办理权限的限制无法办理,目前已取得了您的谅解。另外由于工作单位的搬迁,周边硬件设施有待完善,复印证件确实给办事群众带来极大不便,为此单位领导决定,简化办事预留证件,最大程度的方便群众、服务群众。

最后,感谢您对阿克苏市人力资源和社会保障局工作的关心与支持,如您仍有疑问,请您与阿克苏市社会保险管理局联系,联系电话:0997-2690393。办公地址:阿克苏市市民服务中心一楼大厅。

 
  承办单位:市人社局  
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